Las presentes “Condiciones Generales” se aplican a la venta de actividades y servicios por parte de la microempresa Belot Guillaume / La fleur vagabonde, con domicilio en 2 la Baleterie 86210 La Chapelle Moulière, declarada en la Prefectura de Poitiers el 25/09/2017, con el número SIRET 832 198 709 00012, correo electrónico contact@lafleurvagabonde.fr, móvil 06 98 63 91 95, sitio web www.lafleurvagabonde.fr, en beneficio de cualquier persona física o jurídica, en lo sucesivo “Participante(s) / Cliente(s) )”).
Ya sea directamente (en el mostrador, fuera del establecimiento) o a distancia (teléfono, correo postal, correo electrónico o en el sitio web de la empresa www.lafleurvagabonde.fr.
La Actividad vendida está supervisada por un Guía Instructor en posesión del Título Estatal de Educador Deportivo, en adelante denominado el «Instructor», que desarrolla su actividad en la condición de trabajador por cuenta propia.
La compra de una Actividad vendida por la empresa implica el conocimiento y la aceptación pura y simple de las presentes condiciones generales de venta y prestación de servicios.
- Definición del servicio
La empresa actúa como un intermediario transparente entre el instructor y el cliente. Promueve y revende el negocio y cobra los pagos en su nombre.
El monitor presta un servicio de supervisión, animación, enseñanza y formación en la seguridad de la escalada, vía ferrata, barranquismo y actividades afines, y ejerce las prerrogativas de su título de Estado.
Las presentes condiciones generales se refieren únicamente a la venta de actividades de escalada, vía ferrata, barranquismo y similares en el sentido de las disposiciones antes mencionadas, con exclusión de cualquier otro transporte, alojamiento o alimentación.
- Venta de la Actividad – Reserva
La solicitud de registro se realiza directamente a la empresa, utilizando un formulario de contacto en el sitio web www.lafleurvagabonde.fr que menciona los apellidos, nombres y datos de contacto del cliente.
La empresa pone a disposición del Cliente un formulario de registro en el que se incluyen las principales características y el precio de la Actividad, y le remite las presentes condiciones generales.
A falta de acuse de recibo por parte de la empresa en el plazo de 5 días, la inscripción se tendrá por no validada, conservando la empresa la posibilidad de confirmar dicha inscripción transcurrido dicho plazo y hasta el día de la actividad.
El pago de la actividad se realiza al finalizar la actividad.
La empresa acusa recibo de la solicitud de registro por correo electrónico o por cualquier otro medio, y proporciona al Cliente la confirmación de su reserva.
El cliente es responsable de su grupo, y como tal se compromete a transmitir toda la información descrita en este contrato a todos los participantes y antes del inicio de los servicios elegidos: barranquismo, escalada y vía ferrata.
- Derecho a retractarse
Se informa al Cliente que, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 221-28 del Código del Consumidor, el registro de una Actividad es firme y definitivo y que no se beneficia de un derecho de desistimiento.
- Tarifas – Costes adicionales – Condiciones de pago – Reclamaciones
El precio corresponde a los honorarios del Supervisor así como a los costos operativos de la empresa. Se relaciona únicamente con la provisión de supervisión de la Actividad con exclusión de cualquier otro servicio. Significa todos los cargos incluidos.
El precio tiene en cuenta los usos y costumbres de la profesión, el número de participantes y su nivel técnico y físico, y las características del objetivo perseguido (dificultad técnica, elevación, compromiso, etc.).
Los precios actuales y actualizados son los precios del sitio web www.lafleurvagabonde.fr, se expresan en precio por persona por medio día o un día de actividad.
Los gastos adicionales derivados de la actividad [Presentación de los gastos adicionales a cargo del Cliente (ejemplo: transporte, remontes, estacionamiento, etc.) son asumidos y pagados directamente por el Cliente o Clientes, incluidos los del Supervisor.
Formas de pago: El precio de la Actividad se abonará al finalizar la actividad mediante uno de los siguientes medios de pago: cheque bancario, efectivo, transferencia bancaria a través de la aplicación Lydia.
- Modificación o cancelación de la Actividad
Las actividades al aire libre están sujetas a caprichos relacionados con las condiciones climáticas, el terreno, la asistencia, así como la experiencia, las habilidades técnicas y la condición física de los participantes.
Para garantizar la seguridad de bienes y personas, la Actividad propuesta podrá ser cancelada o modificada por la empresa o el instructor en cualquier momento antes, al inicio o durante su ejecución.
• En caso de modificación de la Actividad por parte de la empresa anterior: se aplicará el precio del itinerario alternativo hasta los precios vigentes en la empresa y será a convenir con el cliente. El Cliente no puede reclamar ninguna compensación.
En caso de modificación de la Actividad por parte del Cliente, en particular por insuficientes requisitos físicos o técnicos declarados, se aplicará íntegramente el precio del objetivo inicial.
• En caso de modificación de la Actividad por parte de la empresa durante la Actividad: Para el itinerario alternativo se aplicará íntegramente el precio del objetivo inicial. El Cliente no puede reclamar ninguna compensación.
• En caso de cancelación de la Actividad por parte de la empresa o del Supervisor con anterioridad a la actividad: El servicio se considerará desierto, y no será abonado por el cliente.
Si el número de participantes es inferior al número de la reserva, el precio a pagar será el del número de participantes de la reserva.
• En caso de cancelación de la Actividad por parte del/los Cliente/s:
Hasta 72 horas antes del inicio de la actividad: el precio de la actividad se considera cero.
De 72 a 24 horas antes del inicio de la actividad: se abonará el 30% del precio.
Menos de 24 horas antes del inicio de la actividad: se abonará el 50% del precio.
- Prerrequisitos técnicos y físicos – salud
Prerrequisitos técnicos, físicos o de experiencia podrán condicionar el acceso del Cliente a la Actividad.
El Cliente que declare erróneamente respetar estos requisitos previos, y que tenga un nivel técnico, físico o experiencia inferior al declarado, es enteramente responsable de las consecuencias de todo tipo que pudieran derivarse de ello.
En particular, el Cliente deberá declarar a la empresa y al instructor cualquier problema de salud, antecedentes médicos, tratamiento puntual o de larga duración, accidente, susceptible de afectar a su salud física o psíquica, así como cualquier aprensión particular (mareos, historia accidentes, miedos, etc.).
- Organización de la Actividad
Horario: Para el buen desarrollo de la actividad, el Cliente se compromete a respetar los horarios de cita previstos. Después de 20 minutos de retraso, no se esperará al cliente y se le deberá pagar el precio total de la actividad.
El incumplimiento del horario de citas por parte del Cliente podrá dar lugar a la modificación de la Actividad.
Número de participantes: Para cada actividad se podrá establecer un número máximo de participantes en función de los usos y costumbres, la normativa vigente, el nivel físico y técnico de los participantes, la climatología y las condiciones del terreno.
En el caso de una Actividad organizada de forma colectiva, se podrá fijar un número mínimo de participantes, así como la fecha a partir de la cual el número insuficiente de inscritos no permita su realización.
- Material
Material colectivo: El precio incluye todo el material colectivo e individual necesario para la actividad.
Equipamiento individual: El Cliente dispone de su propio equipamiento (ropa, calzado, etc.). Se les indicará por correo electrónico lo que deben traer (agua, picnic, etc.).
Se informa al Cliente que él es el único responsable de su equipo, sus efectos personales y cualquier daño que pueda ocasionar para él o para un tercero.
El participante se compromete a respetar el material que se le facilite.
- Responsabilidades – Entorno específico
La escalada, el barranquismo y las vías ferratas se desarrollan en un entorno específico, lo que implica riesgos naturales objetivos y aleatorios (caída de rocas, etc.). La supervisión de un instructor calificado no elimina estos riesgos naturales. El participante es consciente de los peligros a los que se expone.
El Supervisor está sujeto a una obligación de seguridad de medios y no de resultado. Pone en práctica todos los medios a su alcance, incluida la renuncia, para garantizar con prudencia y diligencia la seguridad del participante, que conserva un papel activo en la realización de la actividad. El participante vela por su propia seguridad y la de terceros. Debe respetar las normas de seguridad y comportamiento que emanan del sentido común, así como las que le transmita el Supervisor.
- Seguros y Rescate
Los supervisores de la empresa se benefician de un seguro de responsabilidad civil profesional en Francia y en todo el mundo que cubre los daños resultantes de sus acciones como profesionales, incluidos los gastos de búsqueda, rescate y repatriación.
Los supervisores de la empresa también se benefician de un seguro individual de accidentes para prevenir el riesgo que el cliente se ocasiona a sí mismo oa terceros, o que resultaría de un fenómeno externo.
El cliente tiene derecho a solicitar la presentación del seguro a su instructor hasta el día de la actividad.
- Derechos de imagen
El Cliente autoriza a la empresa y al supervisor a utilizar sin limitación con fines promocionales y comerciales, a modo de reproducción, representación, proyección y adaptación, las imágenes (fotos y videos) tomadas durante la Actividad supervisada, salvo indicación expresa en contrario por parte del Cliente antes el inicio de la Actividad.
Los padres del Cliente menor otorgan a la empresa y al Supervisor la autorización para utilizar las imágenes del Cliente menor de edad en las mismas condiciones.
- Solución de controversias y legislación aplicable
El (los) Cliente (s), la empresa y el Supervisor favorecen una solución amistosa de cualquier disputa y, en su defecto, recurren a la mediación con el Mediador competente.
El idioma de referencia para la resolución de eventuales litigios es el francés. Todas las disputas son competencia de los tribunales de los que depende el domicilio social de la empresa.
- Tratamiento de datos personales
La información recogida en el formulario de registro queda registrada en un fichero informático. Los datos recogidos no serán comunicados a terceros y se conservarán durante cinco años.
Puede acceder a los datos que le conciernen, rectificarlos, solicitar su supresión, ejercer su derecho a la limitación del tratamiento de sus datos, o realizar cualquier otra consulta, dirigiéndose a [Nombre y Apellidos del responsable de protección de datos con e-mail domicilio, dirección postal, datos telefónicos, etc.]
Si cree, después de contactarnos, que no se han respetado sus derechos de «Protección de datos», puede consultar el sitio web cnil.fr o presentar una queja ante la CNIL.